-
1. فترة الإرجاع:
للمشتري الحق في إرجاع المنتج الذي استلمه خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم. لكي تتم معالجة طلب الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى، وفي عبوته الأصلية.2. طلب استرداد الأموال:
يجب تقديم طلب الإرجاع إلى البائع كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني. بمجرد قبول طلب الإرجاع، سيتم تزويد المشتري بالمعلومات اللازمة لعملية الإرجاع.3. رسوم الشحن:
سيتم تغطية تكاليف شحن الإرجاع من قبل المشتري ما لم ينص على خلاف ذلك. ومع ذلك، فإن تكاليف إعادة الشحن للعناصر التالفة أو المشحونة بشكل غير صحيح سوف يتحملها البائع. في هذه الحالة يجب على المشتري توثيق الوضع المتعلق بالمنتج.4. المنتجات التالفة والمعيبة:
في حالة إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة أو التي تم شحنها بشكل غير صحيح، يجب على المشتري توثيق الوضع عند استلام المنتج (على سبيل المثال، بتقرير الشحن) والاتصال بالبائع في أقرب وقت ممكن.5. الاسترداد:
بمجرد استلام البائع للعناصر المرتجعة وفحصها، سيتم إجراء استرداد الأموال خلال 14 يوم عمل باستخدام نفس الطريقة التي استخدمها المشتري للدفع. بالنسبة للمنتجات الترويجية أو المخفضة، سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال على أساس المبلغ المدفوع في وقت الشراء.6. الحالات التي لا يتم فيها قبول الإرجاع:
- لا يتم قبول إرجاع المنتجات المستعملة أو التالفة أو المعطرة أو التي بها رائحة كريهة أو التي تمت إزالتها من عبواتها الأصلية.
- لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم إخراجها من عبواتها الأصلية.
- في حالات خاصة، مثل منتجات النظافة الشخصية، لا يمكن إرجاع المنتجات لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة.
- لا يوجد خيار الاستبدال/الاسترجاع لجميع المنتجات في فئة الملحقات .
- من أجل استبدال أو إرجاع المنتجات في فئة الأحذية ، يجب أن يكون المنتج غير مستعمل ويتم إرساله مع علبته.
