1. Teslimat Süresi:
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından itibaren 3 ila 7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının dağıtım programına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Ücretleri:
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve gönderim adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Aksi belirtilmedikçe, kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır. Kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo sağlanması durumunda, bu durum sipariş sırasında açıkça belirtilir.
3. Teslimat Adresi ve Bilgileri:
Siparişler, alıcının sipariş esnasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir. Alıcının teslimat adresini doğru ve eksiksiz bir şekilde doldurması gereklidir. Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından firmamız sorumlu değildir.
4. Teslimat Anında Yapılması Gerekenler:
- Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin önünde kontrol ediniz.
- Pakette herhangi bir hasar veya eksiklik varsa, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve durumu aynı gün içerisinde bizimle paylaşınız.
- Hasarlı veya eksik ürün bildirimi yapılmayan teslimatlar, sorunsuz kabul edilmiş sayılacaktır.
5. Kargo Takibi:
Siparişleriniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi veya müşteri hizmetlerinden takip edebilirsiniz.
6. Teslimat Gecikmeleri:
Hava koşulları, yoğunluk veya kargo firması kaynaklı nedenlerle teslimatlarda gecikme yaşanabilir. Böyle durumlarda tarafımızla iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
7. Alıcının Adreste Bulunamaması:
Teslimat sırasında alıcının belirtilen adreste bulunmaması durumunda, kargo firması siparişi belirtilen şubeye yönlendirebilir. Alıcı, bu durumda siparişi ilgili şubeden almalıdır. Alıcının siparişi zamanında teslim almaması durumunda, sorumluluk alıcıya aittir.
8. İade ve Geri Gönderim:
İade veya değişim taleplerinizde, kargonuzu güvenli bir şekilde paketleyerek, tarafımızca sağlanan bilgiler doğrultusunda belirtilen adrese geri göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti, iade ve değişim şartlarına göre alıcı veya satıcı tarafından karşılanır.
